Refund policy

30 يومًا للإرجاع أو الاستبدال

بالنسبة للطلبات في الإمارات العربية المتحدة ، لدينا سياسة إرجاع أو استبدال مجانية لأي منتج غير مستخدم في غضون 30 يومًا من يوم استلامك للمنتج.

للطلبات الدولية ، لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا على المنتجات غير المستخدمة. ومع ذلك ، إذا لم تكن المنتجات تالفة أو معطوبة ، فإن تكلفة إعادة المنتجات ستكون على العميل. حاليًا ، ليس لدينا خيار استبدال الطلبات الدولية.

طرق الإرجاع أو الاستبدال

ببساطة ترك لنا رسالة بريد إلكتروني على customercare@almarjanstore.com، اتصل بنا +971 (04) 2256556أو WhatsApp على +971 (04) 2256556

استرداد

بمجرد استلامنا للمنتج (العناصر) المرتجعة وفحصها ، وعند الموافقة ، سيتم رد أموالك باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى إتاحة بعض الوقت حتى تنعكس عملية رد الأموال في كشف حسابك المصرفي أو بطاقة الائتمان. يرجى أيضًا ملاحظة أن عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية ستؤثر على سرعة معالجة رد الأموال.

الأضرار والقضايا

يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استخدامها و / أو مضى عليها أكثر من 30 يومًا من يوم استلام الطلب.

لا يمكن إرجاع المنتجات التي ليست في شكلها الأصلي وتغليفها

التبادلات

بالنسبة لطلبات الإمارات العربية المتحدة ، فإن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد. ليس لدينا حاليًا خيار استبدال الطلبات الدولية.